Domande frequenti

Microsoft Tieni traccia di tutti gli errori di attivazione con il loro significato: Assistenza per gli errori di attivazione su Windows.

Se non riesci a risolvere il problema, inviaci tramite il modulo di contatto il codice di errore, il numero d’ordine e uno screenshot.

Questo errore si verifica solitamente quando la versione di Windows installata non corrisponde alla chiave acquistata. Se possiedi una chiave OEM di Windows 11 Pro , sul tuo PC deve essere presente anche una nuova installazione di Windows 11 Pro . Solo in questo caso l’attivazione avrà esito positivo.

CD-Keys Non vendiamo versioni "N" di Windows. Se dopo il nome è presente una "N", come nel caso di Windows 11 Pro N, il codice non funzionerà su quell'installazione. Puoi verificare la tua versione andando su Impostazioni, Sistema, Informazioni.

1. Apri le impostazioni di attivazione. In Windows 11: Impostazioni, Sistema, Attivazione. In Windows 10: Impostazioni, Aggiornamento e sicurezza, Attivazione.
2. Fai clic su “Risolvi i problemi”. Lo strumento di risoluzione dei problemi riconosce e risolve automaticamente molti codici di errore.
3. Verifica che la tua connessione Internet funzioni correttamente e che la data e l’ora del tuo PC siano impostate correttamente.
4. Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed esegui questi due comandi uno dopo l'altro. Servono a ripristinare i file di sistema danneggiati.sfc/scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Riavvia il PC e riprova l'attivazione.

Se Windows 11 Home è stato originariamente attivato con una chiave OEM, a volte un codice retail Windows 11 Pro potrebbe non essere accettato immediatamente.

1. Esegui prima un aggiornamento in-place da Windows 11 Home a Windows 11 Home, utilizzando un codice di aggiornamento ufficiale Windows 11 ISO disponibile su Microsoft.
2. Scegli di conservare i tuoi file personali e le tue app.
3. Dopo questa installazione di ripristino, inserisci nuovamente il tuo codice retail di Windows 11 Pro per effettuare l’aggiornamento alla versione Pro.

In questo video vedrai passo dopo passo come risolvere il problema.

Le nostre chiavi vengono attivate una sola volta su un dispositivo e sono associate all’installazione e alla configurazione effettuate in quel momento. Per alcuni codici Microsoft vincolati si applicano condizioni diverse; tali condizioni sono indicate nella pagina del prodotto.

Una chiave che in precedenza funzionava, a volte non può più essere attivata in seguito. Possibili cause:

• Modifiche all’hardware, come una scheda madre diversa o un altro disco rigido
• Una reinstallazione di Windows o Office
• Importanti aggiornamenti di sistema da Microsoft
• Modifiche al tuo account utente o alle impostazioni di sistema
• Una versione o edizione diversa da quella originariamente installata
• Meccanismi interni di convalida e attivazione di Microsoft

Questi fattori esulano dal nostro controllo. Dopo la consegna e l’attivazione, una chiave non può essere riutilizzata su un’altra installazione; non sono previsti resi o rimborsi e non possiamo garantire la riattivazione in seguito a modifiche apportate al tuo sistema.

Cosa puoi fare? Verifica che sia installata la versione corretta, rimuovi completamente le vecchie installazioni e segui nuovamente le istruzioni contenute nell’e-mail di conferma dell’ordine. Se il problema persiste, nella pratica una nuova chiave è solitamente la soluzione più rapida.

Scegli l’opzion OEM se utilizzi Windows su un unico PC fisso. Scegli l’opzione Retail se desideri trasferire la chiave su un nuovo PC in un secondo momento.

Inoltre, è disponibile il Volume Licensing: chiavi vendute in grandi quantità alle aziende, con funzionalità di gestione aggiuntive.

La versione Home è sufficiente per la maggior parte dei computer domestici. La versione Pro aggiunge funzionalità di sicurezza e gestione.

Windows 11 Richiede hardware più recente, tra cui TPM e 2.0 e un processore supportato. Con l’app PC Health Check di Microsoft puoi verificare se il tuo PC è compatibile. Il supporto regolare di Windows 10 è terminato nell’ottobre 2025.

Dipende dal tipo di chiave che hai acquistato:

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un codice di aggiornamento generico. In fondo alla pagina troverai il tuo codice di attivazione personale per Windows Pro.

1. Disattiva la tua connessione a Internet.
2. Inserite il codice generico: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
3. Ricevi un messaggio di errore. È normale.
4. Riattiva la connessione a Internet e attendi che compaia il messaggio che indica l’avvio dell’aggiornamento alla versione Pro.
5. Attiva quindi il prodotto utilizzando il codice riportato in fondo all’e-mail di conferma dell’ordine.

Ricevi il messaggio di errore « 0x803FA067 »? In tal caso, hai utilizzato il codice generico per l’attivazione. Utilizza il codice riportato in fondo all’e-mail di conferma dell’ordine.

Windows 11 È disponibile solo nella versione a 64 bit.

Windows

• Spiegazione di Microsoft: come rimuovere Office da un PC
• Download lo strumento di rimozione per Windows

macOS

• Spiegazione di Microsoft: come eliminare i file di chiave su un Mac
• Download lo strumento di rimozione per macOS
• Se dopo l’installazione rimangono ancora dei file, segui queste istruzioni per rimuovere completamente Office .

Il messaggio indica che l’installazione non può proseguire perché non sono stati trovati prodotti Office compatibili. In pratica, spesso il problema è dovuto alla lingua selezionata. Se è impostata su una versione linguistica che non esiste, come l’inglese (Regno Unito), l’installazione si interrompe.

Soluzione: nella selezione della lingua, scegli “Match sistema operativo”.

Lavori con un file di configurazione?

1. Copia il file in una cartella.
2. Apri il file configuration.xml con Blocco note.
3. Modifica l’impostazione della lingua per un PC in olandese:<Language ID="nl-NL" />

Questo errore si verifica solitamente quando sul PC è presente un’altra versione di Office. Rimuovi prima tutte le versioni di Office e riprova l’installazione. Trovi ulteriori informazioni in questo articolo di Microsoft (in inglese).

Microsoft spiega quali combinazioni di Office, Visio e Project possono coesistere su un unico PC: versioni di Office, Visio e Project sullo stesso computer.

Messaggio di errore: Impossibile eseguire l’installazione. Per installare questo prodotto, disinstalla prima i seguenti prodotti…

Questo messaggio è stato visualizzato da un cliente durante l’installazione di Project Professional 2024 in aggiunta a un abbonamento a Microsoft 365 Family. La procedura descritta di seguito è di natura tecnica e destinata a utenti esperti.

1. ISO Preparazione. Decomprimi il file ISO con 7-Zip o WinRAR in una cartella, ad esempio C:ProjectISO.
2. Interrompi il servizio Office. Apri il Prompt dei comandi come amministratore:net stopClickToRunSvc; scc config ClickToRunSvc start= disabled
3. Chiudere i processi di Office. È normale che compaia un messaggio "not found".taskkill /f /im winword.exe taskkill /f /im excel.exetaskkill /f/im outlook.exe taskkill /f /im powerpnt.exe taskkill /f /im msaccess.exe taskkill /f /im OfficeClickToRun.exe
4. Modifica il registro.reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v BypassO365Check /t REG_DWORD /d 1 /freg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v ProductReleaseIds /t REG_SZ /d "ProjectPro2024Volume" /f
5. Creare un file di configurazione. Nella cartella package, crea un file minimal-config.xml con il seguente contenuto:<Configuration><Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current"><Product ID="ProjectPro2024Volume"><Language ID="en-US" /></Product></Add></Configuration>
6. Installazione. Nella stessa finestra del Prompt dei comandi, vai alla cartella package ed esegui:setup.exe /configure minimal-config.xml
7. Ripristino del servizio dopo un’installazione riuscita:sc config ClickToRunSvc start=autonet start ClickToRunSvc

Importante: utilizza Channel=”Current” anziché PerpetualVL2024 e mantieni i diritti di amministratore durante l’intero processo.

Microsoft 365 Si tratta di un abbonamento. Riceverai automaticamente tutte le nuove funzionalità, le modifiche al tipo di prodotto e gli aggiornamenti di sicurezza.

Office 2024 LTSC (chiave a volume) si acquista una sola volta. Non riceve nuove funzionalità tramite aggiornamenti automatici, ma solo aggiornamenti di sicurezza. In questo modo il programma rimane stabile e non subisce cambiamenti imprevisti nell’aspetto o nel funzionamento.

Microsoft elenca le nuove funzionalità, per Windows e per macOS.

1. Scegli il prodotto. Aggiungi il prodotto al carrello. Se è indicato (in riordino), significa che al momento non è disponibile in magazzino.
2. Procedi al pagamento. Controlla il tuo carrello, inserisci i tuoi dati e scegli un metodo di pagamento.
3. Pagamento. Una volta effettuato il pagamento, verrai reindirizzato alla pagina di ringraziamento con una panoramica del tuo ordine e dello stato del pagamento.
4. E-mail di conferma dell’ordine. Poco dopo il pagamento riceverai automaticamente un’e-mail di conferma dell’ordine. Al suo interno troverai un link alla pagina delle istruzioni, una password personale per effettuare l’accesso, il tuo codice in fondo all’e-mail (a meno che il prodotto non preveda un codice, come nel caso di un account) e la data entro la quale devi effettuare l’attivazione.
5. Installazione. Accedi alla pagina delle istruzioni con la password contenuta nell’e-mail e segui i passaggi. Sono facili da seguire anche senza esperienza.

Se effettui l’ordine tramite cd-keys.it/software, inviaci un’e-mail in modo che possiamo evadere un eventuale ordine supplementare.

• Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
• L’e-mail arriva normalmente entro un minuto o un’ora. A volte un filtro del tuo provider di posta elettronica potrebbe ritardarne l’arrivo.
• Hai pagato tramite bonifico bancario? In tal caso riceverai automaticamente l’e-mail di conferma dell’ordine non appena l’importo sarà accreditato sul nostro conto.
• Hai ordinato un prodotto in backorder? Riceverai l’e-mail di conferma non appena il codice sarà nuovamente disponibile, solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.
• Forse c’è un errore di digitazione nel tuo indirizzo e-mail. Inviaci tramite il modulo di contatto il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la data del tuo ordine.

• iDEAL | Wero: pagamento diretto tramite la tua banca, senza costi aggiuntivi.
• Bancontact
• Carte di credito e di debito: tra cui Visa e Mastercard.
• PayPal: completa l’acquisto senza condividere i dati della tua carta, con la protezione acquirenti di PayPal.
• Apple Pay e Google Pay: paga con il tuo telefono, confermando con Face ID, impronta digitale o codice PIN.
• Cartes Bancaires Per i clienti in Francia.
• Bonifico bancario: riceverai l’e-mail di conferma dell’ordine non appena il pagamento sarà stato ricevuto.

Al momento del pagamento, seleziona l’opzione “Desidero una fattura ”. Apparirà quindi un campo per il tuo numero di partita IVA. Inserisci il numero completo, compreso il codice paese.

La fattura viene emessa automaticamente e allegata all’e-mail di conferma dell’ordine non appena il pagamento va a buon fine.

Ogni prodotto è accompagnato da una garanzia di attivazione. Attiva il tuo codice il prima possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dall’acquisto o al più tardi entro la data indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine. Tale data è riportata in fondo all’e-mail, accanto al tuo codice.

Se effettui l’attivazione in un secondo momento e questa non va a buon fine, ciò non è coperto dalla garanzia. Faremo comunque del nostro meglio per aiutarti.

Una volta consegnato il codice, il diritto di recesso decade, ai sensi dell’articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE sui contenuti digitali. Ciò è indicato anche in ogni pagina prodotto e nelle nostre condizioni generali di contratto.

Eccezioni:

• Il codice non funziona: contattaci prima tramite il modulo di contatto. Ti aiuteremo a risolvere il problema e, se necessario, ti invieremo un nuovo codice. Se effettui l’acquisto altrove senza prima contattarci, perderai il diritto al rimborso, poiché non avremo potuto aiutarti.
• Informazioni errate sul prodotto: se la descrizione sul nostro sito non corrisponde a ciò che hai ricevuto.
• Ordine errato: ad esempio, per un sistema operativo diverso o un’edizione non compatibile. Contattaci e valuteremo la possibilità di un rimborso.

La tua chiave non ha scadenza: paghi una sola volta e non devi rinnovare alcun abbonamento. La chiave viene attivata una sola volta su un dispositivo ed è associata all’installazione effettuata in quel momento. Una volta completata l’attivazione, la chiave viene considerata utilizzata.

Durata di vita dei prodotti Microsoft. Microsoft stabilisce autonomamente per quanto tempo un prodotto riceverà aggiornamenti. Windows 10 , Office 2016 e 2019 hanno ricevuto i loro ultimi aggiornamenti regolari nell’ottobre 2025. Microsoft può disattivare gradualmente i server di attivazione per i prodotti meno recenti. Ciò è indipendente dalla chiave che hai acquistato da noi.

Sì. All’interno dell’Unione Europea è consentito rivendere una chiave software a determinate condizioni. Ciò è stato confermato dalla Corte di giustizia dell’UE nel 2012 nella causa UsedSoft contro Oracle (C-128/11).

Collaboriamo esclusivamente con fornitori che conosciamo e di cui ci fidiamo. CD-Keys è un rivenditore indipendente e non è affiliato a Microsoft.

CD-Keys è un negozio online di Webtron, un’azienda belga con sede a Waregem. Vendiamo esclusivamente software: Windows, Office, soluzioni di sicurezza e altri programmi, sia per uso domestico che aziendale. Oltre a cd-keys.it, gestiamo negozi online in Belgio, Francia, Germania, Regno Unito, Italia e Spagna.