Articolo 1 → Politica di rimborso

' In seguito all'acquisto effettivo del software e all'approvazione dopo il pagamento, verrà attivata la chiave di vendita. Dopo aver ricevuto la chiave, non si ha diritto a rimborsi o restituzioni. Questo perché non è possibile verificare se la chiave è stata utilizzata o verrà utilizzata in futuro e quindi non si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. Le disposizioni, in particolare l'articolo 16/m, della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, sono chiare qui " leggi qui

Dopo aver visualizzato il prodotto sulla piattaforma cd-keys.it, il cliente ha diritto a un rimborso da parte di CD-Keys solo se:

• • Il prodotto (codice di attivazione) non è come descritto (se manca qualche contenuto).
  • Il Prodotto (codice di attivazione) non funziona come previsto (indicato come non valido o utilizzato quando il Cliente cerca di attivarlo sulla piattaforma corretta). È importante che il cliente ci contatti prima via e-mail o whatsapp prima di chiedere il rimborso; esamineremo il problema e ci assicureremo che venga risolto. Questo può essere fatto fornendo una nuova chiave. Se il problema persiste, possiamo fare una proposta di rimborso/rimborso.
  • Sebbene sia indicata come"chiave a vita", ovvero per tutta la durata del computer su cui è stata installata, è bene notare che esiste sempre il rischio che Microsoft possa terminare la chiave. L'operatore non è responsabile di questo, né può richiedere rimborsi o restituzioni in quel momento.

Se la richiesta di rimborso del Cliente viene accolta, CD-Keys rimborserà il denaro pagato dal Cliente alla stessa fonte in cui è stato effettuato il pagamento originale.

' Per consentire al Cliente di esercitare i propri diritti ai sensi della Sezione 1.3, il Cliente deve fornire prove sufficienti delle carenze in questione, nonché la prova che tali carenze esistevano già al momento dell'acquisto del Prodotto digitale.

Articolo 2 → Reclami

Se i Clienti hanno subito una violazione dei loro diritti causata dai servizi offerti da CD-Keys nei termini e condizioni e/o nella politica sulla privacy, hanno il diritto di presentare un reclamo. Il reclamo deve essere inviato a CD-Keys via e-mail.

La comunicazione con l'assistenza CD-Keys avviene tramite l'indirizzo e-mail cd-keys.

' CD-Keys si impegna a risolvere definitivamente tutti i reclami entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento.

Il reclamo deve contenere queste informazioni:

• • informazioni sull'ordine per cui è sorto il reclamo;
  • quali diritti sono stati violati;
  • descrizione delle circostanze in cui i diritti sono stati violati.

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante o correlato ai " termini e condizioni generali, alla loro violazione, risoluzione o validità, sarà risolto in via definitiva presso il rispettivo tribunale del Belgio nel distretto di Kortrijk, nel rispetto delle norme sulla giurisdizione.

Scaricare il nostro " modulo di recesso

Articolo 3→ Soddisfatto? Scrivete una recensione!

Grazie e a presto.
Il team CD-keys Italia

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