ChatGPT — OpenAI non funziona: problemi, soluzioni e alternative

Cosa fare se ChatGPT non funziona?

Controlla prima la pagina di stato di OpenAI e verifica poi se il problema si verifica in una singola sessione, nel browser, nell’app o nella rete. Procedi passo dopo passo, salva il testo non inviato e, in caso di problemi di accesso, controlla il tuo account; per un’alternativa temporanea, puoi prendere in considerazione, tra gli altri, Gemini, Claude, Microsoft Copilot o Perplexity.

ChatGPT Non funziona: inizia con questi controlli

Un messaggio di errore non significa necessariamente che il tuo account non funzioni. Il problema potrebbe essere dovuto al servizio, ma anche a una connessione bloccata, al browser o alla connessione Internet.

Inizia quindi con un semplice confronto. Funziona una breve richiesta in una nuova sessione? Puoi accedere con lo stesso account su un altro dispositivo? Test di questo tipo aiutano a restringere ulteriormente la ricerca.

1. Salva il tuo lavoro: copia un comando non inviato in un documento temporaneo.
2. Verifica lo stato: controlla la pagina ufficiale di OpenAI dedicata allo stato.
3. Fai una prova su piccola scala: prova a inviare una breve domanda senza allegati in una nuova conversazione.
4. Confronta: prova a eseguire la stessa operazione in un altro browser o nella versione web.
5. Prendi nota del messaggio: conserva il testo completo dell’errore e l’ora in cui si è verificato.

Cambia quindi una cosa alla volta. Se reinstalli un’app, elimini i cookie e cambi rete contemporaneamente, difficilmente riuscirai a capire a posteriori quale passaggio sia stato determinante.

Manuale aggiornato al 27 ottobre 2026. Pulsanti, errori di attivazione windows e funzioni disponibili possono variare a seconda del dispositivo, dell’account e dell’ambiente di lavoro. Questa pagina non fornisce segnalazioni di guasti in tempo reale; a tal fine, consulta lo Stato di OpenAI .

Qual è il tuo problema?

C’è un malfunzionamento su OpenAI?

Stato aperto .openai.com e verifica se è presente un incidente che corrisponde al tuo problema. Presta attenzione alla componente interessata e al periodo indicato.

Un problema con gli upload, ad esempio, non significa necessariamente che anche le normali chiamate non funzionino. Viceversa, una chiamata che funziona non dice molto sul download di un file generato.

Cosa fare in caso di segnalazione di un malfunzionamento?

Conserva il tuo ordine e segui gli aggiornamenti relativi all’incidente. Apportare modifiche significative alla tua installazione non serve a molto se la stessa funzionalità è compromessa dal fornitore.

Nel frattempo, devi proseguire con il tuo lavoro? Verifica quale parte dell’attività può essere svolta senza ChatGPT . Puoi raccogliere materiale di riferimento, preparare una struttura del testo o utilizzare un’alternativa approvata.

Non c’è alcun malfunzionamento, ma comunque non funziona

In tal caso, è opportuno effettuare ulteriori test. Annota le tue osservazioni e prosegui con i controlli riportati di seguito. Una panoramica dello stato non costituisce una diagnosi personale del tuo dispositivo o del tuo account.

ChatGPT viene visualizzata una schermata bianca o il caricamento non termina

Se lo schermo rimane vuoto, verifica innanzitutto il funzionamento del browser. Salva eventuali dati inseriti e aggiorna la pagina. Prova quindi a utilizzare una finestra in incognito o un altro browser.

Se il sito web non funziona, verifica il browser originale. Disattivare temporaneamente un'estensione che modifica pagine o script può aiutare a individuare un conflitto.

Non cancellare subito tutti i dati del browser

Se possibile, inizia inserendo i dati richiesti dal sito web in questione. Tieni presente che la cancellazione dei cookie potrebbe disconnetterti. Verifica in anticipo di sapere come accedere nuovamente al tuo account.

Una finestra privata è un ambiente di prova, non garantisce che tutte le estensioni siano disattivate. Alcuni browser consentono il funzionamento delle estensioni anche in questa modalità, se ne hai dato l’autorizzazione.

Se il sito funziona solo con un altro browser, ti preghiamo di annotare i nomi e le versioni di entrambi i browser. Queste informazioni sono più utili per fornirti ulteriore assistenza rispetto alla semplice segnalazione che il sito a volte non si apre.

Non riesci ad accedere a ChatGPT

Verifica innanzitutto l’indirizzo e-mail del tuo account ChatGPT. Non è necessario che sia lo stesso indirizzo a cui riceverai la ricevuta di pagamento.

Utilizzi Google, Microsoft o Apple per effettuare l’accesso? Seleziona quindi l’opzione corrispondente e lo stesso account del provider. Su Apple , l’opzione “Nascondi il mio indirizzo e-mail” può significare che l’account è collegato a un indirizzo di inoltro protetto.

"Metodo di autenticazione errato" o account esistente

Questo messaggio potrebbe indicare che stai utilizzando un metodo di accesso non abilitato per l’account. Prova il metodo che conosci prima di registrarti nuovamente.

Inoltre, non creare subito un secondo account a pagamento. Verifica prima a quale account appartengono le tue conversazioni e il tuo abbonamento esistenti.

Il codice di verifica non viene ricevuto

Controlla la cartella dello spam, verifica l’indirizzo e, se hai richiesto più codici, utilizza quello più recente. Se continui a non ricevere alcun messaggio, chiedi al tuo gestore di posta elettronica se i messaggi vengono bloccati.

Non ripetere all’infinito i tentativi di accesso non riusciti. Leggi l’eventuale tempo di attesa indicato nel messaggio e rispettalo.

Il messaggio «Verifica il tuo browser» continua a comparire

Una pagina di verifica che appare ripetutamente potrebbe essere correlata alle impostazioni del browser, a un’estensione che blocca i contenuti o al percorso di rete. Prova ad aprire una nuova sessione del browser e verifica se le funzioni necessarie del sito vengono bloccate.

Puoi provare a mettere temporaneamente in pausa la tua VPN personale VPN come test di confronto. Se poi funziona, avrai un indizio per approfondire le impostazioni della VPN.

Utilizzi un computer aziendale gestito o una rete aziendale? Lascia che sia l’amministratore IT a occuparsi delle modifiche relative alla sicurezza e all’accesso alla rete. Segnalaci quale pagina si blocca e a che ora si verifica il problema.

Una risposta rimane su “Thinking”, “Generating” o “Working”

Un’operazione più lunga potrebbe richiedere del tempo. Se la risposta sembra essersi bloccata, OpenAI consiglia di attendere brevemente e poi, se necessario, di interrompere l’operazione e riprovare.

Prova quindi una nuova conversazione con una domanda breve. Nel caso di una conversazione lunga, questo confronto può aiutare a stabilire se il problema risiede principalmente nella conversazione esistente.

Provalo con un piccolo incarico facilmente riconoscibile

Fornisci tre brevi consigli per archiviare i file in modo ordinato.

Se funziona, aggiungi gradualmente il materiale necessario per il tuo incarico vero e proprio. Ad esempio, prova prima il testo e poi l’allegato. In questo modo potrai individuare meglio in quale parte si verifica l’errore.

Fai attenzione agli ordini che comportano operazioni da eseguire altrove

Hai chiesto di inviare un messaggio o di modificare qualcosa in un’applicazione collegata? Verifica prima lì se l’operazione è già stata eseguita. La mancanza di una conferma nella conversazione non dimostra che non sia stato fatto nulla.

Solo dopo potrai decidere se è necessario ripetere l’operazione. In questo modo eviterai, ad esempio, una doppia invia.

"Si è verificato un errore" o un errore di rete

"Something went wrong" è un messaggio generico. Un errore di rete o di WebSocket indica un problema nell’instaurazione o nel mantenimento della connessione.

Prova a ripetere i test precedenti: lo stesso errore si verifica in un altro browser, sullo stesso dispositivo tramite un’altra connessione autorizzata o su un secondo dispositivo?

Un’osservazione utile potrebbe essere, ad esempio: «Il breve test non va a buon fine su due browser tramite la rete Wi-Fi di home; tramite i dati mobili funziona». Ciò consente di analizzare meglio l’errore.

Non disattivare completamente il software di sicurezza senza prima aver effettuato una diagnosi. In caso di sospetto filtraggio, cerca una soluzione mirata insieme all’amministratore o al fornitore in questione.

L'app ChatGPT si blocca o si chiude in modo imprevisto

Chiudi l’app e riaprila. Verifica quindi la presenza di un aggiornamento ufficiale dell’app e confronta la stessa operazione con la versione web sullo stesso account.

Verifica anche che il sistema operativo soddisfi i requisiti attuali. Un dispositivo su cui l’app funzionava in precedenza non è detto che supporti tutte le versioni successive.

Quando reinstallare?

Se la chiusura e il riavvio non risolvono il problema, OpenAI consiglia di reinstallare l’app mobile come passo successivo. Utilizza l’app store ufficiale e poi accedi con lo stesso account.

Salva prima i dati non ancora inviati e verifica se i risultati importanti sono accessibili altrove. La reinstallazione non ripristina le conversazioni eliminate né rimuove i limiti di utilizzo o le restrizioni dell’account.

Una notifica su data e ora

In caso di errore di verifica del dispositivo, controlla la data, l’ora e il fuso orario. Se possibile, utilizza l’impostazione automatica dell’ora e poi riprova.

Se l’errore persiste, includi il messaggio di errore completo nella tua richiesta di assistenza. Dire semplicemente “l’app non funziona” lascia aperte troppe possibili cause.

Non riesco a caricare un file

Verifica innanzitutto se il messaggio riguarda il formato, la dimensione del file, lo spazio di archiviazione o un limite temporaneo di caricamento. Si tratta di problemi diversi.

Apri il file anche nell’applicazione originale. Verifica che sia stato effettivamente salvato per intero e che tu abbia selezionato la versione corretta.

Un link a un file non è un documento

Non è possibile caricare direttamente come documento un file di riferimento di Google Docs ( Google ) con estensione .gdoc. Esporta il documento in un formato supportato, come PDF o DOCX.

La modifica manuale dell’estensione non converte il file. Utilizza la funzione di esportazione dell’applicazione originale.

Un limite di upload è una cosa diversa da un difetto

Attendi il tempo di recupero indicato prima di riprovare. Gli upload non riusciti a volte possono essere conteggiati ai fini del limite di upload. Cliccare ripetutamente potrebbe quindi non servire a molto.

In caso di problemi di archiviazione, controlla dove vengono salvati i file. L'eliminazione di una conversazione non cancella automaticamente ogni singola copia del file salvata.

Prova con un file piccolo e non riservato. Se funziona, confronta il formato e le dimensioni con l’allegato originale.

Un file generato non si download

Verifica innanzitutto se il file sia stato effettivamente creato. Una risposta in cui viene annunciato un documento non equivale ancora a un download disponibile.

Prova un link al file più recente. Se il link è scaduto o non è più disponibile, puoi richiedere che il file venga generato nuovamente. Se nella tua lista dei file è presente una copia salvata, controlla anche quella.

Se hai fretta, richiedi che il risultato principale venga riportato anche sotto forma di testo nella conversazione. Se possibile, puoi già inserire una tabella o un breve testo nel tuo documento.

Dopo il download, verifica che il file si apra e contenga effettivamente il contenuto. La verifica è così completata; la sola presenza di un nome file visibile non è sufficiente.

Mancano chiamate, abbonamenti o funzionalità

Controlla innanzitutto l’account attivo e l’ambiente di lavoro. Confronta i dati con l’ambiente in cui hai lavorato o effettuato pagamenti in precedenza.

Una conversazione che non compare immediatamente nella barra laterale non è necessariamente stata eliminata. Utilizza la funzione di ricerca disponibile e consulta i progetti e le conversazioni archiviate.

In caso di funzionalità mancante, distingue tra accesso e funzionamento. Un’impostazione aziendale, la versione disponibile o i termini dell’abbonamento possono determinare ciò che vedi.

Per ricevere assistenza, conserva una descrizione di ciò che ti aspettavi e di ciò che vedi effettivamente. Uno screenshot del menu pertinente può essere d’aiuto, purché non contenga dati personali non necessari.

ChatGPT Risponde sì, ma il contenuto non è corretto

Una risposta errata richiede un approccio diverso rispetto a un malfunzionamento tecnico. Verifica quale fonte, versione o presupposto sia stato utilizzato in modo errato.

Fornisci quindi una correzione specifica e fai modificare solo la parte interessata.

La guida fa riferimento alla versione errata del software. Utilizza esclusivamente il manuale allegato. Modifica i passaggi di installazione e indica quali informazioni mancano.

Un secondo servizio di intelligenza artificiale può fornire una spiegazione diversa, ma non costituisce una conferma indipendente di un fatto. Per le informazioni importanti rimane necessaria la fonte originale.

Quando contattare l’assistenza di OpenAI ?

Fallo quando il problema continua a ripresentarsi e i semplici confronti non offrono una soluzione, oppure quando l’accesso al tuo account e l’abbonamento richiedono attenzione.

Puoi contattare l’assistenza tramite il pulsante della chat su help.openai.com. Indica l’errore, l’ora con il fuso orario, il tuo dispositivo, il browser o l’app e i controlli effettuati.

Esempio di una richiesta di assistenza chiara

Il [DATA] alle [ORA E FUSO ORARIO], durante [AZIONE] ho ricevuto il messaggio “[TESTO COMPLETO DELL’ERRORE]”. Il problema si verifica in [APP O BROWSER E VERSIONE]. Ho effettuato un test con [BREVE DESCRIZIONE]. La stessa operazione funziona/non funziona tramite [CONFRONTO]. Il numero di richiesta visualizzato è [ID, SE PRESENTE].

Non condividere password o codici di verifica monouso. I file diagnostici possono contenere dati sensibili; per la loro raccolta e pulizia, segui le istruzioni fornite dall’assistenza.

Quali alternative puoi utilizzare?

Un’alternativa è utile quando puoi portare avanti il tuo lavoro senza la conversazione ChatGPT in corso o connessioni specifiche. Scegli in base alle attività che desideri portare a termine.

La panoramica riportata di seguito fornisce spunti di riferimento, non una classifica. Disponibilità, requisiti di età, funzionalità e abbonamenti variano a seconda del servizio.

Per informazioni e chiarimenti

Puoi provare Gemini e Claude per un singolo testo o una domanda di contenuto. Utilizza un breve compito di prova simile al tuo lavoro reale. Valuta quindi la quantità di modifiche necessarie.

Non limitarti a confrontare quale testo si legge più facilmente. Presta attenzione anche all’accuratezza dei fatti, alla completezza e al rispetto delle tue indicazioni.

Per le attività relative a Microsoft

Copilot può valere la pena di essere preso in considerazione se lavori già con le applicazioni Microsoft. Le funzionalità disponibili dipendono dall’account e dall’abbonamento.

Non basarti quindi su una dimostrazione di un altro ambiente utente. Verifica cosa puoi effettivamente aprire.

Per informazioni aggiornate

Perplexity si concentra sulla ricerca e sulle risposte basate su fonti attendibili. Anche un normale motore di ricerca può essere sufficiente quando, ad esempio, cerchi una singola pagina di download ufficiale o un manuale.

Utilizza i riferimenti alle fonti per verificare tu stesso la veridicità delle informazioni. Una risposta sintetica non sostituisce tale valutazione.

Ecco come passare temporaneamente a un’altra soluzione senza perdere inutilmente il tuo lavoro

Includi l’ordine, i fatti confermati e il risultato desiderato. Non è necessario copiare l’intera cronologia delle conversazioni.

Redigi una breve sintesi indicando l’obiettivo, il pubblico di riferimento, le risorse necessarie e le decisioni già prese. Verifica innanzitutto se sei autorizzato a utilizzare tali informazioni nell’ambito dell’altro servizio.

Sto lavorando a [RISULTATO]. Questi sono i dati confermati: [FATTI]. Utilizza queste fonti: [FONTI]. Queste scelte sono definitive: [SCELTE]. Ora devi solo elaborare [PARTE] e inserire le informazioni mancanti.

Salva il risultato nel tuo ambiente di lavoro. In questo modo il tuo lavoro rimarrà utilizzabile anche se in futuro dovessi cambiare servizio.

Evita che un guasto blocchi tutto il tuo lavoro

Conserva i risultati finali importanti separatamente dalla conversazione in corso e mantieni in ordine il materiale di riferimento. Per i progetti più lunghi, specifica chiaramente quale versione è stata approvata.

Una breve panoramica ti sarà utile anche se continui a utilizzare ChatGPT . Dopo un’interruzione, potrai riprendere da dove avevi interrotto più rapidamente, senza dover ricreare tutte le scelte precedenti.

Per le attività aziendali ricorrenti, è utile scegliere in anticipo un’alternativa approvata. In questo modo, in caso di guasto, non dovrai valutare sotto pressione un nuovo servizio e le relative condizioni.

Concetti e termini di ricerca correlati

Domande frequenti

Come faccio a sapere se ChatGPT ha un malfunzionamento?

Consulta lo stato su OpenAI e confronta l’incidente segnalato con il tuo errore. Verifica la componente interessata e il periodo.

Devo reinstallare subito l’app?

No. Inizia con il riavvio, gli aggiornamenti e un confronto con la versione web. La reinstallazione è un passo successivo in caso di problemi con l’app, non una soluzione generica per ogni errore.

Ti serve un nuovo account?

Verifica innanzitutto il tuo account esistente e il metodo di accesso. Un altro account non ripristina automaticamente le tue conversazioni o il tuo abbonamento originali.

Perché ChatGPT funziona sul mio telefono?

Questo indica che dovresti confrontare il browser, l’app o la connessione di rete sull’altro dispositivo. Tuttavia, ciò non dimostra ancora quale di questi sia la causa.

Quale alternativa è più simile a ChatGPT?

Dipende dal tuo obiettivo. Prova Gemini o Claude per conversazioni e testi generici, Copilot per attività relative a Microsoft e Perplexity per ricerche sul web orientate alle fonti.

I punti chiave

• Salva il tuo lavoro e verifica lo stato prima di modificare le impostazioni.
• Confronta una sola chiamata, un browser, un’app o una connessione alla volta.
• In caso di mancato accesso, controlla innanzitutto il tuo account e l’ambiente di lavoro.
• Invia all’assistenza il messaggio di errore completo e i risultati concreti dei test.
• Scegli un’alternativa in base alla tua attività e porta con te solo le informazioni necessarie.