Risultati migliori con Claude — Anthropic: istruzioni e consigli pratici

Come ottenere risultati migliori con Claude?

Fornisci a Claude un obiettivo chiaro, materiale di riferimento pertinente e condizioni concrete per il risultato. Indica ciò che è certo, mantieni visibili le informazioni mancanti e apporta modifiche mirate; un incarico utile deve essere soprattutto chiaro, non complicato né eccessivamente lungo.

Per affidare incarichi migliori a Claude, bisogna partire dal risultato desiderato

Di solito ottieni risposte più utili quando descrivi cosa vuoi poter utilizzare al termine del processo. “Aiuto con il mio assistenza clienti” lascia molte cose in sospeso. “Scrivi una risposta a questa domanda del cliente sulla base delle condizioni del prodotto riportate di seguito” definisce un compito ben preciso.

Questa chiarezza aiuta anche a valutare il risultato. Puoi verificare se la domanda ha ricevuto risposta, se le condizioni sono state rispettate e se il testo è pronto per essere inviato. Senza un obiettivo chiaro, il concetto di “buono” rimane soprattutto una sensazione.

Anthropic, nella sua guida su come formulare comandi più efficaci, consiglia di esprimere le richieste in modo chiaro, fornire un contesto pertinente, suddividere le richieste complesse e utilizzare il feedback. Per farlo non è necessario utilizzare un linguaggio tecnico specifico per i prompt.

Un buon prompt è un'istruzione di lavoro comprensibile. Se un collega senza conoscenze preliminari non capisse cosa intendi, probabilmente mancherebbero informazioni anche a Claude.

Le cinque parti di un prompt Claude utilizzabile

Un prompt è la domanda o l’istruzione che dai a Claude. Per molte attività quotidiane puoi comporlo di cinque parti. Non tutte le parti devono essere dettagliate; a volte basta qualche frase.

Esempio di un ordine completo

Scrivi un’e-mail al cliente in merito alla domanda di installazione riportata di seguito. Il cliente ha poca esperienza tecnica. Utilizza solo le istruzioni fornite. Non aggiungere caratteristiche del prodotto né promesse. Inizia con la risposta diretta e concludi con i dati di cui abbiamo ancora bisogno.

Questo incarico non prevede formule complesse. È tuttavia chiaro chi sia il lettore, quali siano le informazioni principali e quali requisiti debba soddisfare il testo.

Aggiungi solo il contesto che fa la differenza

Un contesto pertinente è utile. Una storia aziendale completa è solitamente superflua quando si desidera migliorare un singolo paragrafo. Fornisci soprattutto informazioni che influenzano il contenuto, il tono o la scelta.

In una descrizione del prodotto, il pubblico di riferimento e le caratteristiche confermate sono rilevanti. I nomi dei collaboratori interni spesso non lo sono. Chiediti: la risposta dovrebbe cambiare a causa di questo dato? Se no, probabilmente può essere omesso.

Trasforma i desideri vaghi in realtà

Parole come “professionale”, “solido” e “umano” possono assumere molti significati. Per un utente, “professionale” significa formale ed esaustivo. Per un altro, invece, significa conciso, accessibile e privo di gergo tecnico.

Traduci tali desideri in caratteristiche visibili del risultato. In questo modo potrai valutare in seguito se Claude ha seguito le tue preferenze.

Un esempio può essere d’aiuto quando è difficile descrivere il tono desiderato. Mostra cosa intendi, ma chiarisci anche quali caratteristiche di quell’esempio devono essere riprese.

Utilizza esempi senza includere contenuti indesiderati

Un breve testo di esempio può illustrare come strutturare una risposta. Ciò è utile in caso di e-mail ricorrenti dei clienti, rapporti o spiegazioni sui prodotti.

Scegli un esempio che calzi davvero a pennello. Un testo di vendita entusiasta non è un buon esempio stilistico per un reclamo delicato. Claude potrebbe invece riprendere esattamente le caratteristiche che in questa situazione vorresti evitare.

Esempio: stesso tono, fatti diversi

Di seguito è riportato un esempio del tono desiderato. Utilizza l’inizio diretto e la scelta di parole semplice. Non riprendere nomi, importi, caratteristiche dei prodotti o accordi dall’esempio. Scrivi il nuovo testo utilizzando esclusivamente le informazioni riportate sotto “Nuova situazione”.

Questa distinzione evita confusione tra un esempio di stile e una fonte di informazioni. Ciò è particolarmente importante quando si utilizzano esempi di clienti precedenti.

Inizia con un solo esempio ben scelto. Aggiungine altri solo quando ti accorgi che una distinzione ricorrente non risulta sufficientemente chiara. Una maggiore quantità di materiale non rende automaticamente migliore un compito.

Lascia che Claude lavori con la fonte giusta

Una risposta può essere chiara e tuttavia basarsi su informazioni errate. Ad esempio perché è stato utilizzato un manuale obsoleto, è stata inserita una caratteristica generica del prodotto o sono state confuse due versioni diverse.

Indica quindi quale sia la fonte di riferimento. Utilizza nomi di file riconoscibili e, in caso di più documenti, specifica la loro funzione.

Esempio: fatti e stile di scrittura tratti da diversi file

Utilizza la sezione “Specifiche del prodotto – approvate” per tutte le informazioni relative al prodotto. Utilizza la sezione “Testi di esempio” esclusivamente come riferimento per lo stile e la struttura. Se mancano dati o le fonti sono in contraddizione tra loro, inserisci tali informazioni in un elenco di domande.

Questo è molto più chiaro che caricare cinque file e chiedere semplicemente “facci qualcosa di buono con questi”.

Richiedi le motivazioni alla base delle conclusioni più importanti

Nell’analisi di un documento puoi richiedere un riferimento a un passaggio, una tabella o una pagina. In questo modo sarà più facile verificare il risultato.

Distinguete tra ciò che è letteralmente riportato nella fonte e ciò che è un’interpretazione. Ad esempio, un rapporto può evidenziare un calo del fatturato senza individuarne la causa. In tal caso, la causa non deve essere inserita nel riassunto come un fatto, senza che ciò venga segnalato.

Il caricamento non costituisce ancora una conferma che tutto sia utilizzabile

Secondo la documentazione di Anthropic, l’elaborazione varia a seconda del formato e del contenuto. Immagini incorporate, scansioni e documenti di grandi dimensioni potrebbero richiedere un’attenzione particolare.

Indica le parti rilevanti e verifica che siano leggibili. Un incarico chiaro non può rimediare a una pagina mancante o a una tabella illeggibile.

Rendi visibili le informazioni mancanti

Un buon incarico lascia spazio all’incertezza. Non vuoi che Claude inserisca un importo mancante solo perché altrimenti la tabella sembrerebbe incompleta.

Anthropic, nelle sue linee guida su come limitare le risposte errate, menziona, tra le altre cose, l’accettazione dell’incertezza e il basare le affermazioni sulle informazioni fornite.

Distinguete tra fatti accertati, interpretazioni e dati mancanti. Non completate autonomamente importi, date o condizioni mancanti. Indicate quali informazioni mancanti potrebbero modificare la conclusione.

In questo modo, un punto in sospeso diventa parte del risultato. È più utile di una panoramica apparentemente completa, di cui solo in seguito scopri che contiene delle ipotesi.

Poni solo le domande necessarie

A volte Claude deve prima sapere qualcosa per poter proseguire. In altri casi è possibile elaborare un progetto utilizzabile con punti in sospeso chiaramente indicati.

Puoi evidenziare questa differenza in modo esplicito:

Poni prima una domanda se l’assenza di informazioni dovesse portare a una risposta sostanzialmente diversa. Se puoi già elaborare il resto, fallo e evidenzia ciò che deve ancora essere completato.

In questo modo eviterai sia interruzioni inutili che rischi indesiderati.

Condividi incarichi complessi quando è necessario un controllo in corso d’opera

Un ordine di grandi dimensioni non deve necessariamente essere effettuato tutto in una volta. Soprattutto quando le fasi successive dipendono dalle scelte precedenti, può essere utile una valutazione intermedia.

Supponiamo che tu faccia redigere un articolo per la knowledge base. Se il target di riferimento e la definizione del contesto vengono interpretati in modo errato, non serve a molto correggere il testo solo dopo averlo scritto per intero.

Una guida pratica per i lavori di scrittura più impegnativi

1. Delimita la domanda: cosa deve aver compreso il lettore alla fine?
2. Organizza il materiale: quali fonti e quali fatti sono rilevanti?
3. Valuta la struttura: sono presenti gli argomenti necessari?
4. Elaborare il testo: utilizzare le opzioni approvate.
5. Controlla il contenuto e la leggibilità: correggi le parti che richiedono attenzione.

Questa sequenza è particolarmente utile quando si lavora con dipendenze. Per abbreviare un’e-mail breve, cinque passaggi distinti sono solitamente eccessivi.

Descrivi il risultato, non ogni singolo passaggio del ragionamento

Non è necessario indicare a Claude quale ragionamento interno debba seguire esattamente. È preferibile specificare quale risultato ti serve e quali criteri sono rilevanti.

Quando fai un confronto, chiedi ad esempio quali sono i punti di partenza, le differenze e una breve motivazione. Questo ti fornirà informazioni verificabili senza confondere un lungo testo argomentativo con delle prove concrete.

Lascia un feedback che faccia la differenza

“Non va bene” non dice molto su cosa occorre migliorare. Descrivi ciò che vedi, perché non funziona e cosa vorresti al suo posto.

Una correzione utile potrebbe essere, ad esempio: “Il secondo paragrafo presuppone conoscenze tecniche preliminari. Spiega prima il concetto e poi mantieni la procedura di installazione.”

Esempio: correggere un testo troppo generico

Il testo elenca molti vantaggi generali, ma non spiega cosa deve fare l’utente. Sostituisci il secondo e il terzo paragrafo con azioni concrete. Mantieni l’introduzione e le condizioni esistenti.

In questo modo si mantiene la parte positiva. Inoltre, puoi valutare con precisione se il problema è stato risolto.

Non farti riscrivere tutto ogni volta

Una versione completamente nuova può modificare involontariamente altre parti del testo. In caso di correzione limitata, chiedi quindi di modificare solo la parte interessata.

Se il punto di partenza è errato, potrebbe essere necessaria una revisione più ampia. In tal caso, indica esplicitamente quale scelta viene abbandonata e quale nuova direzione viene adottata.

Utilizza un'unica indicazione chiara per la versione attuale. Altrimenti, le istruzioni vecchie e nuove potrebbero coesistere senza che sia chiaro quali abbiano la precedenza.

Esercizi pratici con Claude per le attività quotidiane

Gli esempi riportati di seguito sono spunti di partenza indipendenti. Sostituisci le indicazioni tra parentesi quadre con le tue informazioni e aggiungi solo il materiale necessario per l’incarico.

Creare un’e-mail per i clienti

Scrivi una risposta a [domanda del cliente]. Utilizza questi dati confermati: [fatti]. L’obiettivo è [risultato desiderato]. Mantieni un tono cordiale e chiaro. Non aggiungere sconti, rimborsi, date di consegna o altre promesse che non siano presenti nei dati. Invia solo la bozza dell’e-mail.

Prima dell’invio, verifica attentamente i termini e le condizioni. Una piccola modifica da “può” a “sarà” può rendere il significato più forte di quanto previsto.

Riassumere un documento in modo mirato

Riassumi questo documento per [destinatari]. Concentrati su [argomento]. Indica i risultati principali, le eccezioni rilevanti e le questioni aperte. Per le conclusioni importanti, fai riferimento al passaggio corrispondente. Non fornire un riassunto generale di parti che non riguardano la domanda.

In questo modo si punta alla praticità. Chi sta preparando una decisione ha bisogno di informazioni diverse rispetto a chi deve eseguire una procedura.

Confronta due offerte

Confronta queste offerte in base al prezzo, ai servizi inclusi, alle esclusioni e alle scadenze. Metti a confronto solo elementi direttamente comparabili. Contrassegna le informazioni mancanti come “non specificate”. Indica quindi le domande necessarie per un confronto equo.

Non proclamare subito un vincitore quando mancano condizioni essenziali. In quella fase, un buon questionario può essere il risultato più prezioso.

Rendere una spiegazione più comprensibile

Riscrivi questa spiegazione per qualcuno senza conoscenze preliminari. Mantieni il significato e i termini tecnici necessari, ma spiegali brevemente. Usa un esempio concreto. Indica alla fine del testo quale passaggio necessita di ulteriori chiarimenti dal punto di vista del contenuto.

Leggi il risultato come se fosse la prima volta che ti imbatti nell’argomento. La semplificazione è riuscita quando la spiegazione diventa più accessibile e le sfumature importanti vengono mantenute.

Analizzare un file di dati

Controlla questo file prima di trarre conclusioni. Indica il significato delle colonne utilizzate, i valori mancanti, le possibili righe duplicate e le diverse unità di misura. Calcola quindi [risultato] secondo [definizione]. Indica quali dati hai escluso e perché.

Un calcolo corretto inizia con la definizione corretta. Fatturato, pagamenti ricevuti e profitto, ad esempio, sono grandezze diverse. Stabilisci cosa vuoi realmente misurare.

Valutare una pianificazione

Valuta questa pianificazione in base alle dipendenze, alla capacità disponibile e alle decisioni mancanti. Utilizza solo le persone, le scadenze e le risorse specificate. Indica i punti critici e proponi al massimo tre modifiche. Chiarisci quali modifiche richiedono un nuovo accordo.

In questo modo riceverai una proposta che potrai discutere, senza che personale aggiuntivo o scadenze più ampie vengano tacitamente date per scontate.

Per ottenere informazioni aggiornate è necessaria una ricerca mirata

Quando si tratta di prezzi, condizioni dei prodotti e sviluppi recenti, una semplice guida scritta non è sufficiente. Servono anche fonti aggiornate.

Claude è in grado di recuperare informazioni e fornire riferimenti alle fonti utilizzando le funzionalità di ricerca web disponibili. Anthropic descrive questa funzionalità nella guida alla ricerca sul web.

Cerca i termini e le condizioni ufficiali aggiornati per . Utilizza le fonti fornite dal venditore e indica la versione, la regione e la data a cui si riferiscono le informazioni. Segnala eventuali contraddizioni e non riportare il prezzo attuale se non è verificabile.

Controlla tu stesso le fonti principali. Un link può rimandare a una pagina autentica e tuttavia trattare una situazione diversa. Verifica soprattutto se le informazioni citate supportano l’affermazione corrispondente.

Evita che istruzioni rigide ostacolino il tuo lavoro

Le preferenze generali possono essere utili, ad esempio per la lingua e il tono. Tuttavia, una regola come “rispondi sempre in modo molto conciso” può entrare in conflitto con una richiesta di analisi approfondita.

Nella sua guida alla personalizzazione, Anthropic distingue tra istruzioni generali, indicazioni relative al progetto e procedure specifiche.

Utilizza questa suddivisione in modo consapevole. Indica una preferenza linguistica permanente nelle tue istruzioni generali. Archivia gli accordi relativi a un determinato cliente nel progetto corrispondente. Specifica la durata e la forma concrete nell’incarico attuale.

Verifica le regole precedenti in caso di comportamenti imprevisti

Ti vengono sempre mostrati elenchi quando cerchi un testo continuo? Oppure manca sempre quella sfumatura perché le risposte rimangono troppo brevi? Verifica allora se una preferenza precedente ha ancora un’influenza.

Non aggiungere subito altre righe. Elimina o chiarisci prima ciò che non è più pertinente. Un’istruzione breve e coerente è più facile da mantenere rispetto a un elenco di eccezioni.

Cosa fare se la risposta non è quella sperata?

Cerca innanzitutto di individuare il tipo di problema che stai riscontrando. La soluzione per una nota sbagliata è diversa da quella per una nota errata.

È preferibile modificare un solo elemento importante alla volta. In questo modo potrai notare meglio quale modifica è efficace. Se modifichi contemporaneamente il materiale di partenza, il tono, la struttura e l’obiettivo, il confronto diventa poco chiaro.

Valuta il risultato in base a criteri prestabiliti

Una risposta può essere piacevole da leggere ma comunque non utilizzabile. Scegli quindi in anticipo alcuni criteri adatti all’attività da svolgere.

• Contenuto: sono stati mantenuti fatti, condizioni ed eccezioni?
• Rilevanza: il risultato risponde alla domanda effettiva?
• Fondamentazione: le conclusioni principali sono riconducibili alle fonti?
• Forma: il testo o la tabella sono adeguati all’uso previsto?
• Lavoro di revisione: quanta correzione è ancora necessaria?

Chiedi eventualmente a Claude di indicare quali parti non soddisfano le tue esigenze. Ciò può essere utile per una versione successiva, ma non costituisce una verifica indipendente.

Quando si tratta di informazioni importanti, rimane necessario il confronto con l’originale. Una seconda formulazione della stessa conclusione non costituisce una nuova prova.

Conserva le soluzioni che funzionano nella pratica

Se un'istruzione produce più volte un risultato valido, puoi conservarla come base. Indica chiaramente quali parti sono fisse e quali devono essere compilate a seconda della situazione.

Conserva, ad esempio, l’obiettivo, la struttura e i punti di controllo. Sostituisci i nomi dei clienti, gli importi e i vecchi dati dei prodotti con campi da compilare riconoscibili. In questo modo eviterai che un prompt riutilizzato riporti informazioni obsolete.

Rivedi un incarico già assegnato quando cambiano la tua procedura o il modello utilizzato. Una formulazione precedente potrebbe ancora funzionare bene, ma questo si capirà solo dai risultati.

Anthropic, nella sua panoramica sul miglioramento dei prompt, sottolinea l’importanza di criteri di successo chiari e di una valutazione accurata. Per l’uso quotidiano non è necessaria una ricerca approfondita: bastano alcuni compiti rappresentativi e una valutazione coerente per avere un punto di riferimento.

Concetti per comandi Claude più efficaci

Domande frequenti

Come si scrive un buon prompt per Claude?

Descrivi il risultato desiderato, fornisci informazioni di contesto e fonti pertinenti e indica i limiti principali. Specifica anche in quale formato desideri ricevere la risposta.

Un prompt di Claude deve essere lungo?

No. Un incarico semplice può essere breve. Aggiungi solo le informazioni necessarie per svolgere correttamente il compito o per valutare il risultato.

Devo assegnare a Claude un ruolo di esperto?

Un punto di vista esterno può essere d’aiuto, ad esempio quello di un redattore o di un cliente critico. Tuttavia, tale ruolo non sostituisce le informazioni di fonte e non rende automaticamente la risposta autorevole o corretta.

Come posso ricevere testi meno generici?

Indica un target specifico, una situazione concreta e una domanda di contenuto. Aggiungi fatti o esempi personali e specifica quali formulazioni generiche hanno scarso valore.

Posso chiedere a Claude di non inventare informazioni?

Sì. Chiedi che i dati mancanti rimangano visibili e che i fatti siano distinti dalle interpretazioni. Ciò aiuta a definire l’incarico, ma non elimina la necessità di un controllo.

Devo avviare una nuova conversazione ogni volta?

Dipende dall’attività. Continua sulla stessa linea se le risorse e le scelte rimangono rilevanti. In caso di un nuovo argomento, una nuova conversazione può risultare più chiara, con un breve riassunto del contesto necessario.

Perché lo stesso prompt non funziona sempre allo stesso modo?

Il materiale di partenza, il contesto della conversazione, le impostazioni e i modelli utilizzati possono variare. Valuta quindi il risultato e modifica in modo mirato ciò che non è sufficientemente chiaro per l’attività in corso.

I punti chiave

• Parti dal risultato che ti serve e definisci chiaramente il pubblico di destinazione, le fonti e le condizioni.
• Trasforma le richieste vaghe in caratteristiche concrete e utilizza un esempio appropriato quando può essere d’aiuto.
• Tieni visibili le informazioni mancanti e verifica le conclusioni importanti nella fonte originale.
• Fornisci un feedback mirato e indica solo gli aspetti che necessitano di miglioramenti.
• Conserva gli incarichi già portati a termine come riferimento e valuta la loro qualità sulla base del tuo lavoro.