Il Serializer indica che l’installazione è stata completata, ma Office non è attivato: cosa fare?
Serializzazione completata, ma Office non attivato
Il Serializer di Office segnala che l’installazione è stata completata, ma Office rimane disattivato? Chiudi prima completamente tutti i programmi di Office e riapri Word . Verifica quindi la chiave e il numero di versione . Il completamento dell’installazione del pacchetto non significa automaticamente che l’app di Office aperta stia già utilizzando la chiave corretta.
Cosa devo controllare per prima cosa?
1. Disattiva completamente l' Office
Salva il tuo lavoro e seleziona “Esci” in ogni app di Office aperta, ad esempio Word → Esci Word. Chiudere semplicemente la finestra non è sufficiente. Successivamente, riapri Word e verifica se il messaggio di attivazione è scomparso.
2. Visualizza le informazioni sulla chiave
Vai su Word → Informazioni su Microsoft Word. Annota il numero di versione e la chiave visualizzata. Verifica anche se riesci a creare e modificare un nuovo documento. Se lo stato rimane poco chiaro, fai uno screenshot.
3. Verifica la versione di Office e il serializer
Per Office LTSC 2024 per Mac è necessaria la versione 16.89 o superiore. Una versione precedente di Office non è in grado di utilizzare la chiave 2024. Verifica inoltre di aver effettivamente eseguito il serializzatore per Office 2024 .
| Verifica | A cosa prestare attenzione? |
|---|---|
| Versione di Office | Su Office 2024 la versione installata deve essere almeno la 16.89. |
| Serializer | Il pacchetto deve corrispondere alla versione di Office acquistata. |
| Stato della chiave | Controlla la voce nella sezione “Informazioni su Microsoft Word”. |
| Fonte di installazione | Utilizza i file contenuti nell’e-mail di conferma dell’ordine e le istruzioni relative al prodotto. |
Cosa succede se la mia installazione di Office è troppo vecchia?
Verifica innanzitutto che la tua versione di macOS sia compatibile con la versione di Office richiesta. Viene visualizzato un avviso relativo a un sistema operativo non supportato? Inoltralo all’assistenza clienti. Un avviso di questo tipo, di per sé, non spiega ancora perché l’attivazione tramite serializer non riesca.
Non eliminare Office, i file di chiave o i dati del portachiavi senza prima aver verificato quale installazione è presente e quale passo successivo è necessario.
Domande frequenti sull’attivazione fallita tramite serializer
Devo continuare a eseguire il serializzatore?
Non ripetere l’installazione all’infinito. Verifica prima la versione, il pacchetto e lo stato della chiave. Ciò fornirà informazioni più utili per l’analisi.
Devo acquistare un abbonamento a Microsoft 365?
No. Una richiesta di pagamento non significa che sia necessario un nuovo abbonamento per la chiave a volume Standard acquistata.
Quali informazioni devo inviare all’assistenza clienti?
Invia il numero d’ordine, la versione di macOS e gli screenshot all’indirizzo info@cd-keys.it. Mostra la finestra “Informazioni su Microsoft Word”, il messaggio di completamento del serializzatore ed eventuali errori. Rendi illeggibile il numero di serie del tuo Mac.
Importante in relazione a questo problema
- Chiudi completamente Office e riapri Word .
- Verifica la versione di Office e il serializer corretto.
- Conserva gli screenshot dello stato della chiave e delle notifiche.
- Chiedi assistenza prima di disinstallare il software o di pagarlo nuovamente.