Perché ricevo un messaggio di errore durante l’attivazione?
Perché ricevo un messaggio di errore durante l’attivazione?
Un messaggio di errore durante l’attivazione di Office può avere diverse cause: una versione errata di Office, un account Microsoft non corretto, un problema di connessione o una chiave di attivazione non valido. Il testo completo dell’errore ed eventuali codici di errore determinano quale sia la soluzione più adatta. Un messaggio di errore non significa quindi necessariamente che sia necessaria una nuova chiave.
Verifica prima la tua versione di Office e il metodo di attivazione
Confronta il software installato con il tuo ordine. Ad esempio, una chiave di attivazione per la versione « Office Standard » non è automaticamente compatibile con la versione «Professional Plus». Anche le versioni per Windows e Mac hanno procedure di installazione e attivazione specifiche.
Segui quindi le istruzioni contenute nell’e-mail di conferma dell’ordine. Alcune chiavi di Office vengono associate a un account Microsoft, mentre altre vengono attivate direttamente all’interno del programma. Non tutti i codici prodotto possono essere riscattati tramite Office.com/setup.
Errori di attivazione windows comuni e cause
| Messaggio di errore | Cosa devi verificare? |
|---|---|
| Prodotto senza chiave | Se la chiave o l’account corretti sono attivi. |
| La chiave di attivazione non corrisponde a questo prodotto | Verifica se la versione installata corrisponde a quella acquistata. |
| Questo chiave di attivazione è già stato utilizzato | O se hai già associato il codice a un account Microsoft. |
| Numero massimo di attivazioni raggiunto | Verifica se ci sono state attivazioni precedenti e quali sono i termini di chiave applicabili. |
| Impossibile connettersi | La tua connessione Internet, la data e l’ora di sistema. |
Cosa puoi provare tu stesso?
- Controlla la chiave di attivazione. Copialo con attenzione dall’e-mail di conferma dell’ordine se il tuo metodo di attivazione richiede un codice.
- Verifica l’account. In caso di chiave legata all’account, utilizza l’account Microsoft a cui è associato Office .
- Controlla la tua connessione e l’orologio di sistema. Una data o un’ora errate possono compromettere l’attivazione.
- Chiudi completamente Office e riaprilo. Verifica quindi se compare nuovamente lo stesso messaggio.
Non disinstallare subito Office . Prima di procedere alla reinstallazione, verifica se ciò è consentito dalla tua chiave e quali file di installazione sono necessari.
Domande frequenti sugli errori di attivazione
"Già utilizzato" significa che qualcun altro ha già usato il mio codice?
No. Nelle versioni di Office legate all’account, questo messaggio compare anche se hai già riscattato il codice in precedenza. In tal caso, utilizza l’account Microsoft originale. Non hai mai utilizzato il codice? Richiedi una verifica.
Un codice rifiutato è sempre difettoso?
Non è possibile dedurlo da ogni messaggio di errore. Anche un’installazione o una procedura di attivazione errata possono causare problemi. I messaggi relativi a un codice bloccato devono essere valutati singolarmente.
Hai bisogno di assistenza da CD-Keys?
Invia il numero d’ordine, la versione di Office e uno screenshot del messaggio di errore completo all’indirizzo info@cd-keys.it. Specifica se Office funzionava in precedenza e cosa hai già provato a fare. Puoi anche contattarci tramite la pagina dei contatti.
- Confronta la versione di Office installata con il tuo ordine.
- Segui le istruzioni di attivazione relative alla tua chiave.
- Conserva il testo esatto dell’errore e il codice di errore.
- Verifica la causa del problema prima di reinstallare o effettuare un nuovo ordine.