Office Non funziona dopo un aggiornamento di Windows, cosa fare?
Office Non funziona dopo un aggiornamento di Windows
Office e non funziona più dopo un aggiornamento di Windows? Riavvia completamente il computer e verifica quale problema si verifica: i programmi non si avviano, i file non si aprono o compare un messaggio di attivazione? Questo determinerà il passo successivo da compiere. Il momento in cui si verifica l’errore non dimostra di per sé che la causa sia l’aggiornamento di Windows.
Quali verifiche devo effettuare prima di tutto?
- Conserva il messaggio di errore. Fai uno screenshot e annota quando è iniziato il problema.
- Riavvia Windows. Seleziona “Riavvia” e attendi il completamento di eventuali aggiornamenti in corso.
- Apri direttamente Office . Avvia Word o Excel dal menu Start, senza cliccare su alcun documento.
- Prova un file vuoto. Verifica poi se gli altri documenti si aprono correttamente.
- Verifica gli aggiornamenti disponibili per Office. Una volta aperta l’applicazione, vai su “File → Account → Opzioni di aggiornamento → Aggiorna ora”, se disponibile.
Su un computer aziendale gestito, gli aggiornamenti possono essere gestiti dalla tua organizzazione. In tal caso, consulta l’amministratore di sistema.
Quale soluzione è adatta alla segnalazione?
| Problema | Verifica successiva |
|---|---|
| Word, Excel o PowerPoint non si avvia | Prova la modalità sicura dell’app di Office in questione. |
| Solo un file non si apre | Controlla il file e la posizione di salvataggio; conserva l’originale. |
| Viene visualizzato il messaggio “Prodotto senza chiave” | Verifica l’edizione di Office, lo stato di attivazione e l’account utilizzato. |
| Tutti i programmi di Office continuano a bloccarsi | Verifica se è necessario ripristinare l' Office . |
Come si verifica la modalità provvisoria?
Premi il tasto Windows + R e inserisci il comando relativo al programma desiderato:
- Word:
winword /safe - Excel:
excel /safe - PowerPoint:
powerpnt /safe
L’app ora si apre? Un plug-in o un’impostazione potrebbero essere la causa del problema. Annota il risultato e controlla i plug-in uno per uno, eventualmente insieme al tuo amministratore.
Domande frequenti su Office dopo un aggiornamento
Devo disinstallare l’aggiornamento di Windows?
Non farlo come primo passo. Prima individua la causa del problema. La rimozione di un aggiornamento può anche annullare i miglioramenti apportati alla sicurezza.
Devo reinstallare Office ?
Non subito. Microsoft offre opzioni di ripristino per Office. Prima di procedere con un ripristino completo, salva i dati di acquisto e i file importanti e verifica le conseguenze per la riattivazione.
La mia chiave è scaduta a causa dell’aggiornamento?
Non è possibile dedurlo dall’ora. Controlla il messaggio di attivazione completo e, su Microsoft 365, lo stato dell’abbonamento.
Quali informazioni devo inviare per ricevere assistenza?
Invia il numero d’ordine, la versione di Office, la versione di Windows e uno screenshot all’indirizzo info@cd-keys.it. Indica quali app sono interessate dal problema e se la modalità provvisoria funziona.
Importante in relazione a questo problema
- Riavvia Windows e prova a creare un documento vuoto.
- Distinguete tra problemi di avvio e di attivazione.
- Conserva i errori di attivazione windows e i passaggi effettuati.
- Chiedi assistenza prima di disinstallare software o aggiornamenti.