Microsoft 365 La mia installazione di Office mi crea problemi, cosa devo fare?
Microsoft 365 causa un conflitto con la tua installazione di Office
Microsoft 365 e ostacola la tua nuova installazione di Office? Verifica innanzitutto quali app di Microsoft 365 sono già presenti sul tuo computer e se possono essere utilizzate insieme alla versione di Office che hai acquistato. A volte è necessario disinstallare l’installazione esistente. Non è necessario disdire l’abbonamento per farlo.
Perché Microsoft 365 e Office potrebbero entrare in conflitto?
Microsoft 365 I pacchetti Office una tantum contengono spesso gli stessi programmi desktop, come Word e Excel. Non tutte le combinazioni possono essere installate contemporaneamente. Su Windows possono inoltre verificarsi conflitti tra diverse versioni di bit e tecniche di installazione.
Inoltre, una versione di prova esistente potrebbe continuare a richiedere un abbonamento anche se hai acquistato un’altra chiave di Office. Questo messaggio non significa automaticamente che il tuo nuovo acquisto non sia valido.
Cosa devo controllare prima della disinstallazione?
| Verifica | A cosa prestare attenzione? |
|---|---|
| Software disponibili | Quali programmi di Office o Microsoft 365 sono installati? |
| Nuovo acquisto | Quali sono l’edizione, la versione e il metodo di attivazione disponibili? |
| File ed e-mail | I documenti e i dati locali di Outlook sono conservati in modo sicuro? |
| Altri prodotti Office | Utilizzi anch Visio, Project o i componenti aggiuntivi aziendali? |
| Computer da lavoro | L’installazione è gestita dalla tua organizzazione? |
Come posso risolvere il conflitto?
1. Verifica la versione installata
Vai su Windows , seleziona Impostazioni → App e cerca Microsoft 365 e Office. Inoltre, in Word , sotto File → Account, controlla quale nome del prodotto viene visualizzato.
Su un Mac puoi controllare le app nel Finder e la chiave tramite Word → Informazioni su Microsoft Word.
2. Segui le istruzioni relative al tuo nuovo acquisto
Le istruzioni di installazione richiedono la disinstallazione del software Office esistente? Esegui prima un backup e conserva i dati relativi all’acquisto. Successivamente, disinstalla il software indicato seguendo la consueta procedura di disinstallazione.
3. Installa e attiva l’edizione corretta di Office
Utilizza il link per il download contenuto nell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da CD-Keys.it. Attiva il prodotto utilizzando l’account corretto, la chiave di attivazione o il serializer, a seconda del tuo acquisto. Al termine, verifica il nome del prodotto e lo stato di attivazione.
Domande frequenti sui conflitti tra Microsoft 365
Devo disdire il mio abbonamento a Microsoft 365?
La disinstallazione del software e la disdetta di un abbonamento sono operazioni distinte. Verifica innanzitutto quali servizi stai ancora utilizzando, ad esempio OneDrive. La disinstallazione non comporta automaticamente la disdetta dell’abbonamento.
Devo eliminare il mio account Microsoft?
No. L'eliminazione dell'account non è una soluzione comune per risolvere un conflitto di installazione. Inoltre, l'account potrebbe contenere altri acquisti e file.
Cosa succede se il problema persiste?
Invia il numero d’ordine, il sistema operativo, gli screenshot del messaggio di errore e le informazioni sul prodotto all’indirizzo info@cd-keys.it. Specifica quale versione di Microsoft , 365 o Office era precedentemente installata.
Aspetti importanti relativi a questo conflitto
- Verifica prima quale versione è installata.
- Salva file e dati e-mail locali.
- Segui le istruzioni relative al tuo nuovo acquisto di Office.
- Non confondere la disinstallazione del software con la disdetta di un abbonamento.