Sul mio computer è installata una versione errata di Office, cosa devo fare?
Una versione errata di Office sul tuo computer
Sul tuo computer è installata una versione di Office diversa da quella che hai acquistato? Confronta innanzitutto il nome del prodotto su Office con l’e-mail di conferma dell’ordine ricevuta da CD-Keys.it. Segui quindi le istruzioni di download e attivazione relative al tuo acquisto. Rimuovi un'installazione esistente solo dopo aver verificato i dati importanti e le conseguenze della reinstallazione.
Come faccio a verificare quale versione di Office è installata?
Apri Windows , Word o Excel e vai su File → Account. Controlla il nome del prodotto e lo stato di attivazione. Se necessario, clicca su “Informazioni su Word” o “Informazioni su Excel” per ulteriori dettagli sulla versione.
Su un Mac seleziona Word → Informazioni su Microsoft Word. Annota il numero di versione completo e i dettagli della chiave.
Un numero di versione tecnico che inizia con 16 non significa automaticamente che sia installato Office 2016 . Anche le versioni più recenti di Office utilizzano questa numerazione. Pertanto, il solo nome di una cartella o il numero di versione non costituiscono una prova sufficiente.
Quale discrepanza noti?
| Situazione | Cosa devi verificare? |
|---|---|
| Microsoft 365 viene fornito con un acquisto una tantum | Verrà aperta la chiave attiva e/o una versione di prova. |
| È indicato “Standard” anziché “Professional Plus” | Se è installata l’edizione corretta. |
| È in arrivo un’altra edizione annuale di Office | Il nome completo del prodotto e il link per il download. |
| L'installazione è per Windows, ma puoi utilizzare Mac | Verifica se il tuo acquisto è compatibile con macOS. |
| Solo "16" nel nome di una versione o di una cartella | Verifica le informazioni aggiuntive sul prodotto prima di prendere una decisione. |
Come faccio a installare la versione corretta di Office sul mio computer?
- Apri l’e-mail di conferma dell’ordine. Verifica il prodotto, l’anno di validità, la piattaforma e il metodo di attivazione.
- Salva i dati importanti, come documenti, archivi locali di Outlook e modelli personalizzati.
- Verifica le installazioni esistenti. Segui le istruzioni per la rimozione di software in conflitto.
- Utilizza il percorso di download corretto. Esegui l’installazione tramite l’account collegato o il link del prodotto fornito.
- Attiva e verifica. Al termine, controlla nuovamente il nome del prodotto e lo stato della chiave.
Domande frequenti sulla versione errata di Office
Il mio chiave di attivazione può attivare qualsiasi edizione di Office?
No. La versione installata deve corrispondere alla chiave. Un codice Professional Plus non è un codice generico valido per Standard, Home & Business o Microsoft 365.
Devo acquistare una nuova chiave?
Non automaticamente. Un’installazione errata non significa che il tuo acquisto sia inutilizzabile. Fai prima verificare cosa è presente esattamente.
Cosa succede se ho ordinato il prodotto sbagliato?
Se non hai ancora utilizzato il codice, contattaci. Indica il numero d’ordine e la versione di cui hai bisogno. La possibilità di sostituzione o rimborso verrà valutata in base alla tua situazione.
Quali informazioni devo inviare per ricevere assistenza?
Invia il numero d’ordine e gli screenshot delle informazioni sul prodotto all’indirizzo info@cd-keys.it. Indica il tuo sistema operativo e il percorso di download utilizzato.
Importante in caso di versione diversa
- Verifica il nome completo del prodotto e la chiave.
- Non trarre conclusioni basandoti solo sul numero 16.
- Salva i dati prima di disinstallare il software.
- Chiedi assistenza prima di reinstallare o acquistare.