Perché viene indicato che Office non è attivato?
Perché Office indica “Non attivato”
Il messaggio «Office e non è attivato» significa che i programmi Office installati non riconoscono al momento un’attivazione valida. Ciò può essere dovuto a un’edizione errata, a un account Microsoft diverso o a una procedura di attivazione non ancora completata. Il messaggio non dimostra automaticamente che il tuo chiave di attivazione sia difettoso.
Cosa devo controllare per prima cosa?
Confronta la versione di Office installata con il nome del prodotto indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine. Una chiave per Home & Business, Standard o Professional Plus non funziona automaticamente con qualsiasi altra edizione.
Su Windows , vai su Word → File → Account per visualizzare le informazioni sul prodotto. Su un Mac , apri Word → Informazioni su Microsoft Word. Annota il nome del prodotto, il numero di versione e il messaggio di attivazione completo.
Qual è la causa più adatta alla mia situazione?
| Possibile causa | Cosa devi verificare? |
|---|---|
| Edizione di Office errata | L'installazione corrisponde al tuo acquisto? |
| Account Microsoft errato | Hai effettuato l'accesso con l'account a cui è associato l'acquisto? |
| Chiave di attivazione non ancora elaborato | Hai completato i passaggi di attivazione indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine? |
| Il serializer manca o non è compatibile | Office Standard offre il pacchetto di chiavi giusto per Mac ? |
| Abbonamento scaduto | Su Microsoft 365 l’abbonamento o la chiave assegnata sono ancora validi? |
| Installazione precedente o modifica | Office è stato reinstallato o hai cambiato computer? |
Come posso risolvere il messaggio di attivazione?
Segui le istruzioni relative al tuo acquisto. In caso di chiave associata a un account, utilizza l’account Microsoft originale. Se si tratta di una versione con chiave di attivazione, inserisci il codice seguendo la procedura indicata. Per la versione Standard di Mac , utilizza il serializzatore corrispondente.
Dopo l’attivazione, chiudi completamente Office e riapri il programma. Verifica quindi lo stato. Su un Mac , un’installazione da App Store potrebbe inoltre non essere compatibile con la tua chiave Office monouso.
Non disinstallare subito Office e non acquistarlo nuovamente immediatamente. Una reinstallazione completa non è necessaria in caso di ogni errore di attivazione e può avere conseguenze sui dati e sulla riattivazione.
Domande frequenti su “Non attivato”
Perché a volte riesco ancora ad aprire i documenti?
La visualizzazione e la modifica dei documenti sono funzioni diverse. Office potrebbe offrire funzionalità limitate in caso di attivazione mancante. Il fatto di poter aprire un file non dimostra quindi che la chiave sia attiva.
Devo sottoscrivere un abbonamento a Microsoft 365?
Non è una soluzione per ogni messaggio di attivazione. Hai effettuato un acquisto una tantum di Office? Verifica innanzitutto che sia stato installato e attivato correttamente.
Quali informazioni sono necessarie all’assistenza clienti?
Invia il numero d’ordine, il sistema operativo e gli screenshot delle informazioni sul prodotto e del messaggio di errore all’indirizzo info@cd-keys.it. Specifica se Office funzionava in precedenza e cosa è cambiato da allora.
Informazioni importanti in caso di problemi di attivazione
- Verifica prima la versione installata.
- Segui la procedura di attivazione relativa al tuo acquisto.
- Conserva i codici di errore e gli screenshot.
- Chiedi assistenza prima di reinstallare o effettuare il pagamento.